退換貨政策

⚠️提醒您：鑑賞期，即猶豫期，是讓您「檢查、確認商品」的期間，並不是「試用期」哦！商品一旦拆封使用、留下使用痕跡或已經無法回復原狀，就會影響您的退貨權益。

       7天鑑賞期是從物流人員送達、簽收的隔天開始計算。如果您是請大樓管理員或家人代收，麻煩多留意收件時間，以免不小心錯過鑑賞期，影響到您的權益。

       不適用7天鑑賞期的商品：依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品在購買時已個別告知並經您同意者，不適用7天無條件解約——容易腐壞或保存期限短的商品、依您需求特別訂製的商品、報章雜誌期刊、已拆封的影音商品、電腦軟體、一經提供即完成的線上服務或數位內容、個人衛生用品。

       另外，下列商品基於商品特性、衛生及安全考量，耳機類、貼身衛生相關、清潔用品、電視、儲存類產品（SSD固態硬碟、行動固態硬碟、記憶卡），一經拆封就沒辦法退貨囉，麻煩您在拆封前先確認清楚再拆封，才不會產生爭議～

1. 申請與收件方式

   請到該筆訂單的「留言區」提出退貨申請，會有專人為您服務。

   • 7天內申請退貨：由本公司安排物流到府收回，運費由本公司負擔，您完全不用出運費！
     申請後本公司會安排物流跟您聯繫取件，再請您把退貨商品包裝妥當，於約定時間交給物流人員，並記得留存物流單據。

     💛貼心提醒：這段期間請留意來電接聽，以免物流聯絡不上、沒辦法順利取件，耽誤到您的退貨進度哦！

   • 超過7天申請退貨：經專人提供收件資料後，請您自行寄回。
2. 商品到貨後的檢查與退款

   商品退回後，本公司會確認商品與包裝的狀況再為您安排退款。若商品為全新未拆封、包裝完整，將為您辦理全額退款；若商品已拆封、已使用、包裝不完整，本公司會先與您說明並依商品實際狀況 收取整新費用或進行部分退款，絕不會逕自處理，請您安心。

3. 退貨商品的狀態要求

   為保障您的退貨權益，退回商品須符合以下狀態：

   • 商品本體須全新未拆封、未使用，內外包裝封膜、原廠貼紙、序號標籤等不得撕除或損毀。
   • 產品本體、配件、贈品、保證書、說明書及所有隨附文件須一併退回，不得缺漏。
   • 原廠包裝（外盒、內襯、保護材料）須保持完整，不得有汙損、破損、受潮或書寫文字。

   📦特別提醒：鑑賞期內請務必保留原本的「運送外箱」，不要讓物流收走或丟棄，退換貨時才能用來保護商品！

1. 7天內反映問題-收到商品7天內反映商品有狀況，且經線上諮詢後仍無法解決：這種情況由本公司安排派車收回，經檢測若確定屬於非人為的產品問題，7天內本公司一律負責換新，維修或換貨基本上不會產生額外費用，運費也由本公司負擔，請您放心！
2. 超過7天反映問題-超過7天才反映商品狀況，且經線上諮詢後仍無法解決：這種情況需要請您自行寄回，經檢測若確定屬於人為問題，檢測費用為每件100元，商品來回運費亦由買方負擔；本公司將依檢測結果及商品實際狀況報價，並在取得您同意後，才會進行換貨或維修，絕不會擅自處理。

1. 7天內非人為損壞：為您更換全新品。
2. 原廠保固：商品購買後由原廠提供6～12個月保固（實際期限以各商品原廠規範為準）。
3. 送修方式：保固期間有提供台灣端的維修服務，若無法維修可再送修回原產地；如需送回原產地，運費需自行負擔。由於部分商品送修費用及運送風險較高，建議您先評估後再決定是否送修，避免額外負擔。
4. 保固範圍：僅限正常使用下的非人為故障；人為損壞、自行拆解改裝、天災或消耗品耗損，不在保固範圍內。
5. 保固憑證：請記得保留購買發票／訂單編號及保證書，這是本公司認定保固期限的重要依據哦！